團隊共識,教育訓練,向心力,凝聚,共識,Team Building,激勵
1. 課程目標:讓全台灣三百多位必勝客店長進行三天兩夜的教育訓練,凝聚團隊向心力,建立團隊共識,激發店長們的熱情,找回初衷與公司價值觀認同(以客為本,主動出擊)。本次 Team Building 課程設計,學習問題解決並激勵店長們,凝聚團隊共識。
2. 日期與形式:第一天以樂園活動闖關,配合晚上營火晚會。第二天進行室內體驗活動,晚上給予作業產出。第三天根據作業內容,以世界咖啡館討論模式,建構未來的 Action Plan (具體行動計畫)。
3. 特色:因每年都有固定培訓課程,今年推陳出新,小馬老師利用不一樣的教學手法,在體驗活動過程
中,引導大家感受到「為客瘋狂」,並且能夠「主動出擊」。
4. 小馬擔任角色:不講生硬的理論,利用個人激情演出,讓學員感受到小馬老師好玩、有趣,讓店長們都
能跟小馬同頻率,也讓大家學習有更深刻的體驗感與踏實感。最後滿意度超過近九成。
5. 成效:超出預期,滿意度極高,已經預約隔年的教育訓練新模式。
6. 短影音—人資窗口回饋:https://vt.tiktok.com/ZS2cHXRTU/
7. 短影音– 小馬老師教學:https://vt.tiktok.com/ZS2c9Jxpc/